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鹰翔定制--创建旅行顾问新环境
  www.chinacct.org        2013-7-16

       暑假,在联想工作的王先生一家要带着孩子到美国去旅行,他们在旅行社订购了从北京经首尔再到美国西海岸的机票。可是由于没有及时出票,又正直暑期是美国机票价格最高的时候,王先生赶紧找到了他在北京一家旅行咨询公司的朋友,不仅帮助他解决了机票问题,而且还帮助他解决了美国的住宿及迪斯尼公园的优惠门票。而那家旅行咨询公司正是51766旅游网旗下鹰翔定制服务品牌的认证经销商。

       随着游客对旅游个性化、差异化、体验度的要求不断提高,目前的旅游市场已经进入到了精细化分工。游客的积极参与已经迫使旅游从业者打破以往按照游客需求进行整体分类和集合的传统模式,而是必须将每一个位游客个体视为一个目标市场,这种终极细分的结果必然预示着未来旅游模式会向私人定制方向发展,那么游客的个人长期旅游顾问决定着旅行社的利润。

       目前旅游业内有很多旅游网站和旅行社都打出了旅行定制业务的口号,主要表现在对机票、酒店、门票的简单更换,很难跨地域经营,更多的是停留在游客留言板等待反馈的层面,好似旅游定制都是一锤子服务,带给游客的形象基本是高端路线。而鹰翔定制借助51766旅游网多年沉淀积累的优势资源,和全国各地经过他们认证的合作伙伴,确切的说,就是具体到这些合作伙伴中具有很高专业度的旅行顾问,可以为本地游客提供面对面的旅游顾问式服务,这种分布式落地可持续服务支持模式在国内的旅游行业尚属首家。

       鹰翔旅游定制在各地的认证旅游顾问不是简单的旅行社销售或客服人员,他们非常了解旅游市场及本地的状况,从旅游产品,民俗风情到土特产品都可以与游客进行良好的沟通,根据游客的爱好、需求、时间以及经济承担能力,为游客量身定制一套适合的旅游出行方案,解答相关方面的疑惑和问题。推荐适合他们的旅游产品。鹰翔旅游定制也会定期的为这些旅游顾问进行培训,提升他们的综合能力,归根到底,是让游客提高对这些认证合作伙伴的黏度,让旅行服务更加本地化、个性化、实时化。

       其实游客最终关心的是一次专注的旅行,而不是把过多的精力消耗在住宿、景点情况,用餐、价格,交通等这些看起来很琐碎的问题。鹰翔旅游定制所搭建的旅游顾问式环境一方面从产业链角度讲衔接了上下游的关系,使得线上线下服务有机地融合,另一方面,鹰翔旅游定制通过集合各地游客个性化需求的庞大数据进行再挖掘与分析,将最适合的信息推荐给这些经过认证的旅游顾问,为游客不同的用户提供更佳精准的服务,让每个人、每个家庭、每个单位的旅行变得更有规划性,文化性。

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[文章来源:51766旅游网    责任编辑:吴燕霞]
 

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