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2014智慧旅游移动客户端应用在京启动
  www.chinacct.org        2014-1-8

201416日,在国家会议中心隆重启动“智慧旅游、智在选择、赢在未来”移动客户端应用启动仪式。本次启动仪式由金郊旅业(北京)品牌管理顾问有限公司主办,搜酷网络、远帆票务、指路人标识标牌公司、远方网、宏途无限公司协办,得到了中国旅游媒体联盟、中国旅游创业家协会、北京市旅游发展委员会、北京市经济和信息化委员会的大力支持。


在启动仪式上,北京市旅游委旅游环境和公共服务处的王清处长深度解读了智慧旅游的展现方式和应用模式,从三个方面详细的进行了描述。并给到会人员介绍了北京市旅游委推出的“I游北京”APP移动客户端的应用情况。

为贯彻落实《北京市人民政府关于贯彻落实国务院加快发展旅游业文件的意见》和《智慧北京行动纲要》,根据北京市旅游发展委员会关于“智慧旅游”工作总体部署和《北京智慧旅游行动计划纲要》,为积极推进北京智慧旅游和智慧景区建设,为游客提供便利的景区导游、导览、查询服务,方便游客自主选择游览景点,努力提高游客满意度。2013年,市旅游委还创新开发了1103A级景区自助导游软件系统建设,并将此项工作列为2013年市城府为群众办实事项目,受到市政府各级领导的重视,得到了市各相关部门和各相关景区的大力支持。该系统包含安卓(ANDROID)系统和苹果(IOS)系统两个版本,广大游客可利用自有的具有GPS定位功能手机,通过北京旅游网下载并免费使用北京A级景区自助导游软件系统,就可在旅游景区中实现完全自助式的导航和导游服务。景区自助导游软件主要功能有:1.自助导游讲解。游客每到一景点,自助导游系统将自动播放该景点语音讲解(室内景区需要手动播放语音讲解)。游客还可随时听取想要了解景点的介绍。2.查询景区内厕所、出入口、游客中心等公共服务设施的位置和离我最近的服务设施位置。3.随时为游客定位所在景区内的位置,便于游客根据所在的位置选择要游览的景点和线路。4.为游客提供景点相关图片浏览、欣赏。5.该软件系统具有可延展性,在以后的发展中将根据需要推出景区多条游览线路选择、多媒体深度导游、游客留言点评互动、建立信息发布提示和流量统计的管理平台、销售电子门票等功能。


景区自助导游系统和景区虚拟旅游系统的建设,是北京智慧旅游行动计划纲要中两项既具体又具有带动性的创新创优工作。

一是通过这两项工作实施,使北京A级景区自助导游系统和虚拟旅游系统成规模、成系统向前推进,不仅整体地提高了北京A级景区服务水平、丰富A级景区内涵和内容,而且整体系统地推出景区自助导游系统和虚拟旅游系统在全国属首创,创新示范作用明显。

二是通过这两项工作的开展,不仅极大地推进了北京智慧旅游整体进程,也为各旅游企业开展智慧旅游建设起到了引领、推动的作用。

三是通过这两项工程的建设,不仅丰富了为游客提供公共服务内容,提高了游客旅游活动的参与、体验和感知度,提升了游客的趣味性、娱乐性和满意度。而且通过这项工程的建设,为旅游企业建立宣传、营销、综合管理和公共服务平台奠定了基础。因此这两项工程可以说是提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用的智慧旅游基础建设工程。

总之,为游客提供了丰富多样的信息服务,让游客切实体验到了“智慧旅游”所带来的便利,亦为北京智慧城市的建设打下了坚实的基础,为今后“智慧旅游”城市建设工程的深入实践和实施起到了良好的示范作用和引领效应。


2013年的创新创优工作还体现在创新智慧旅游工作方式上。

今年,由市旅游委发起,市经信委、中关村管委会共同主办了北京智慧旅游需求与产业对接活动。本次活动共组织了100余家A级景区和60余家科技企业进行需求对接,参会各方通过“智慧旅游”主题介绍、产品展示和需求洽谈等进行了形式多样的互动和对接。通过建立需求与解决方案对接机制,让旅游企业更广泛快速地了解优秀的解决方案和新技术、新产品,同时引导科技企业了解和参与北京智慧旅游建设,积极创新智慧旅游新思路,不断开拓智慧旅游的新内容、新服务和新模式,带动产业高端发展。

通过主题讲演、方案展示、洽谈交流等多种方式,使与会的100余家A级景区详细了解了各科技企业的“智慧旅游”产品和应用解决方案、具体功能、实现方式,双方深入探讨了合作方向和带资建设模式,现场洽谈气氛热烈,部分企业与景区达成了初步合作意向,取得了良好的对接效果。

北京市旅游委目前正式发布“i游北京”手机应用软件,利用手机APP为来京游客提供出行前、出行中以及出行后的一条龙服务。在出行前通过查询目的地景区信息、旅游资讯、景区流量实时数据以及门票购买实现对行程进行科学规划。真正集导游、导航、导览和导购于一体,做到一机在手、畅游北京。


手机APP的服务器端一共集成了近60万条数据,涵盖了全市672家景区数据、40家景区监控数据、畅游商城3000条数据、22家重点景区的导游导览数据、1445家旅行社数据、6379个导游数据和21438条旅行社团体数据。

i游北京”手机APP2013926日正式发布以来,短短2个月,已有近3万用户进行安装和使用,平均日启动次数1.2万次,已成为来京游客获取旅游信息和服务的重要旅游工具。在苹果商店的APP评分栏中全部获得5分满分好评。正式上线以来,客服进行了812次用户回访,用户满意率达到99%

在启动大会上,还有几家合作伙伴,从多方位提供了提升旅游企业的服务和营销的解决方案,深受参会企业的好评。

远方网,从营销内容出发,为企业提供定制服务,根据人文典故、自然风景,挖掘差异化竞争条件,完善企业的不足,包装出大众游客喜欢的旅游攻略。


指路人标识标牌企业,从旅游景区的视觉系统入手,设计制作简明、耐用、环保的标识,为游客清楚的指示游览位置,并将二维码制作在企业标识上,让游客尽情游览,随时通过二维码可以知道自己的方位,不用担心走丢的风险。

随着4G互联网网速的提升,更多的无线应用产品在旅游行业得到普及和升级,针对智慧旅游系列产品的推广,从微博,到微信,再到客户端APP,将大大的缩短了游客和景区、酒店等企业间的距离,实现了零距离对接,为拉动旅游经济做出了贡献。


据金郊旅业公司介绍,启动仪式后期,将在京津冀地区,举办50场移动客户端的应用服务培训,将全面普及微博、微信、手机APP等应用,已经与怀柔旅游委达成共识,第一场将在怀柔举办,实实在在将智慧旅游的宣传应用推广到旅游企业中去。

 

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[文章来源:中国城市旅游    责任编辑:城市行者]
 

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